数码客户体验专家
20余年的经验 │ 无数次令客户满意 │ 令业务成长:我们会规划、衡量,并改善顾客体验。
愉悦顾客 = 更多的参与,更多的参考,更多的销售
顾客是公司的生命之源。令到他们开心,他们就会一直回访。他们会称赞您。他们会让每个认识的人从您那里购买。如果令到他们不快,他们就会停止购买,也会告诉每个人避开您。您会就此沉沦。
这就是被我们视之为生命的顾客体验。客户知道在顾客旅程中出现了问题,但却无法看清问题所在。因此与我们携手,寻找可以管控质量、提高服务和改善季度成交额的顾客触控点。
借由全方位的、领先的CX项目,我们诊断并改善客户的顾客旅程中出现的问题。每个项目都会自行驱动结果,但是只有与全套服务相结合时,信息才会有意义。
我们相信顾客。我们相信那些相信顾客的公司。我们相信每一家公司都需要提供非常棒的顾客体验。
我们提供平等机会。我们尊重工作与生活的平衡。我们也给我们的顾客同样很棒的体验,我们帮助他们为顾客构建这样的体验。
但是在心中,我们相信自己只是CX方面的专家,对于那些希望世界成为更趋于以顾客为中心的地方的伟大公司,我们有幸成为他们的合作伙伴。
执行 董事会成员

Reinhold Auer
董事长主要合伙人
创始人

Hans Egarter
合伙人财务总监

Adino Baumann
全球运营总监
Christian Steinhauser
全球客户服务总监
Hannes Holzer
技术总监咨询委员会

Florian Wimmer
全球未来移动总监
Kasia Filbrandt
国际项目运营总监
Alexander Strauch
国际项目和项目设计总监CX专家团队
自Reinhold和Martin在1996年首创ISC以来,我们一路走来,在2000年Hans加入团队。自此之后,我们稳步拓展,又增加了3名董事会成员,与其它世界领先品牌共同合作,达到服务检查行业的巅峰…...这些就是团队成员,是他们使得一切都能成真。

Martin
Business Development Director

Stephanie
Project Manager

Tobias
International High Value Prospects Recruitment / Public Relations

Mujinga
Project Manager

Sandra
Project Manager

Chris
Client Services Director

Paolo
Client Success Manager

Felicia
Project Manager

Ralf
Client Success Manager

Donna
Country Operations Manager

Lorella
Client Success Manager

Bev
Project Manager

Angeliki
Project Manager

Tomas
Project Manager

Cristina
Project Manager

Dagmar
Project Manager

Claudia
Project Manager

Marsilia
Project Manager

Nikolay
Client Success Manager

Ina
Business Development Manager

Marlies
Project Manager

Roberta
Project Manager

Walter
Project Manager

Chong
Client Success Manager

Mirallis
Project Manager

Manuel
Customer Success Manager
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