数码客户体验专家

20余年的经验 │ 无数次令客户满意 │ 令业务成长:我们会规划、衡量,并改善顾客体验。

愉悦顾客 = 更多的参与,更多的参考,更多的销售

顾客是公司的生命之源。令到他们开心,他们就会一直回访。他们会称赞您。他们会让每个认识的人从您那里购买。如果令到他们不快,他们就会停止购买,也会告诉每个人避开您。您会就此沉沦。

这就是被我们视之为生命的顾客体验。客户知道在顾客旅程中出现了问题,但却无法看清问题所在。因此与我们携手,寻找可以管控质量、提高服务和改善季度成交额的顾客触控点。

借由全方位的、领先的CX项目,我们诊断并改善客户的顾客旅程中出现的问题。每个项目都会自行驱动结果,但是只有与全套服务相结合时,信息才会有意义。

我们相信顾客。我们相信那些相信顾客的公司。我们相信每一家公司都需要提供非常棒的顾客体验。

我们提供平等机会。我们尊重工作与生活的平衡。我们也给我们的顾客同样很棒的体验,我们帮助他们为顾客构建这样的体验。

但是在心中,我们相信自己只是CX方面的专家,对于那些希望世界成为更趋于以顾客为中心的地方的伟大公司,我们有幸成为他们的合作伙伴。

执行 董事会成员

Reinhold Auer
Reinhold Auer
董事长
主要合伙人
创始人
Hans Egarter
Hans Egarter
合伙人
财务总监
Adino Baumann
Adino Baumann
全球运营总监
Florian Wimmer
Florian Wimmer
全球简单任务总监
Christian Steinhauser
Christian Steinhauser
全球客户服务总监

CX专家团队

自Reinhold和Martin在1996年首创ISC以来,我们一路走来,在2000年Hans加入团队。自此之后,我们稳步拓展,又增加了3名董事会成员,与其它世界领先品牌共同合作,达到服务检查行业的巅峰…...这些就是团队成员,是他们使得一切都能成真。

Martin
Martin Partner / Business Development Director
Jessica
Jessica Head of Future Lab / Simply Tasks
Stephanie
Stephanie Project Manager
Robert
Robert Head of Voice-2025 and Artificial Intelligence (AI)
Tobias
Tobias International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
Alberto
Alberto Country Operations Manager
Antonio
Antonio Country Operations Manager
Manuel
Manuel Project Manager
Mujinga
Mujinga Project Manager
Iris
Iris Client Success Manager
Sandra
Sandra Project Manager
Chris
Chris Client Services Director
Claudia
Claudia Project Manager
Giovanni
Giovanni Business Development Director
Valerie
Valerie Business Development Dept.
Paolo
Paolo Client Success Manager
Neha
Neha HR Coordinator
Susann
Susann Project Manager
Andrea
Andrea Business Development Manager
Annick
Annick Training & Recruitment Director
Felicia
Felicia Project Manager
Ralf
Ralf Client Success Manager
Donna
Donna Country Operations Manager
Pierre-Eric
Pierre-Eric Business Development Director
Sara
Sara Client Success Manager
Eithne
Eithne Project Manager
Alex
Alex Client Success Manager
Lorella
Lorella Client Success Manager
Bev
Bev Project Manager
Angeliki
Angeliki Project Manager
Elise
Elise Project Manager
Mariya
Mariya Project Manager
Tomas
Tomas Project Manager
Cristina Bajo IPM5
Cristina Project Manager
Dagmar PM2
Dagmar Project Manager
Claudia
Claudia Project Manager
Marsilia
Marsilia Project Manager
Nikolay
Nikolay Client Success Manager
Ina
Ina Business Development Manager
Irais
Irais Project Manager
Lidiya
Lidiya Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Pavel
Pavel Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marlies
Marlies Project Manager
Marie-Line
Marie-Line Project Manager
Madina
Madina Project Manager
Roberta
Roberta Project Manager
Walter
Walter Project Manager
Chong
Chong Client Success Manager
Mirallis
Mirallis Project Manager
Debra
Debra Business Development Manager
Maxime
Maxime Country Operations Manager
Kerry
Kerry Business Development Manager
客户行业
时尚
餐饮及酒店业
汽车行业
腕表及珠宝
家电行业
金融服务业
旅行及休闲
电子产品
团队

多样化的、跨文化的、遍及全球的团队成员可以化为千里眼和顺风耳,与品牌遍及各地的顾客联系在一起。

300 + 项目经理
260 + 质量管控专员
240 + 协调专员
地理覆盖范围
1,000,000+ 评估员
通过最大规模的、随时待命的人力资源规划获取即刻走访。
140+ 个 国家
了解品牌在任何国家、地区,或是单独地点所呈现的状态。
50+ 种语言
我们会以数十种语言说明 --- 当地人是怎么看待这个全球品牌的。
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准备好加入ISC-CX大家庭了吗?请联系我们,告诉我们您是否想与我们结成伙伴,创建一个以顾客为中心的世界。