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Als Service Tester - unsere Bezeichnung für unsere "Mystery Shopper" - übernimmst Du eine sehr wichtige Aufgabe. Du zeigst wegweisenden Unternehmen bzw. Marken ganz genau, was ihre Kunden jeden Tag erleben. Du kannst ihnen sagen, wie gut ihr Service ist (oder nicht). Und Du kannst ihnen auch Feedback geben, was sie tun können, um Menschen wie Dich zu glücklichen Kunden zu machen.

Das Beste von allem? Du wirst dafür bezahlt, die Dinge zu tun, die Du sowieso bereits jeden Tag tust! Also - einkaufen gehen, Marken vergleichen und Entscheidungen aus dem Bauchgefühl treffen, was man kaufen und was man lieber im Regal stehen lassen soll.

Das ist genau das, was wir von einem Service Tester erwarten:

  • Du liebst es shoppen zu gehen
  • Du teilst gerne Deine Meinung mit anderen
  • Du bist ein offener und aufgeschlossener Mensch
  • Du hast ein Auge für Details
  • Du bist anpassungsfähig
  • Du fühlst Dich sowohl in Gastronomieketten als auch in Luxusboutiquen wohl
  • Du liebst die Abwechslung

Wenn das zutrifft, lies weiter.....

WAS SIND SERVICE TESTS
WAS SIND SERVICE TESTS

Wenn Du als einer unserer mehr als eine Million Service Tester zum Einsatz kommst, erhältst Du von uns erstklassige Schulungen und Zertifizierungen. Dabei stehst Du in Kontakt mit unseren lokalen Experten, die Dich für unsere Projekte auswählen und gut vorbereiten.

Wir unterstützen Dich, dass jedes Deiner Projekte zum Erfolg wird - wir geben Dir klare und detaillierte Anweisungen, wohin und wann Du gehen und was Du dort tun sollst. (Oftmals musst Du nur ein Foto machen. Manchmal ist ein Video aufzunehmen. Normalerweise musst Du nur eine Kleinigkeit kaufen, was Dir selbstverständlich erstattet wird.)

Sobald Du Dein Projekt abgeschlossen hast, brauchst Du nur noch ein kurzes Feedback zu Deinen Erfahrungen geben. (Wir stellen Dir konkrete Fragen und geben klare Anweisungen, wie Du dieses Feedback geben kannst.) Danach werden wir Dich für Deine Tätigkeit bezahlen und Dich informieren, sobald es ein weiteres Projekt gibt, das perfekt für Dich passt. 

WAS MACHT EIN SERVICE TESTER?
WAS MACHT EIN SERVICE TESTER?

Du gehst in ein Geschäft und verhältst Dich einfach wie jeder normale Kunde. Du machst das, was Du bereits auch jetzt tust. Dieses Mal aber wirst Du dafür bezahlt.

Es gibt nur einen kleinen Unterschied - während Deines Einkaufs achtest Du bewusst auf kleine Details, die wir vorher mit Dir durchgehen und die Du danach unkompliziert an uns weitergibst.

Mit dem Teilen Deiner Erfahrungen gibst Du uns und den Unternehmen eine 100% genaue Momentaufnahme davon, was reale Kunden dort erleben. Und zwar: Wie gut oder schlecht die Servicequalität war, ob der Standort ein attraktives Erscheinungsbild hatte und ob alle Mitarbeiter kompetent und hilfsbereit waren. (Also so ziemlich alles, was auch für Dich als Kunde wichtig ist.)

Wenn Du bereit bist, Unternehmen zu helfen, ihren Kundenservice zu verbessern, dann melde Dich jetzt.

FAQ
FAQ

Kann ich ein Service Tester werden?
Natürlich! Wir möchten Dich dafür bezahlen, dass Du unkompliziert mithilfst die Unternehmen in Deiner Umgebung zu verbessern. Klicke einfach hier, um Dich zu bewerben.

Wie bekomme ich einen Service Test?
Du musst nur folgendes machen:

  1. Registrierung: Registriere Dich bei uns als Service Tester. Fülle ein kurzes Online-Bewerbungsformular aus und wir werden dann sehen, ob Du gut zu uns passt.
  2. Auswahl: Unsere Kunden lassen uns immer genau wissen, welches Testerprofil sie für ihre Service Tests benötigen. Wenn Du ihren Anforderungen entsprichst, dann kontaktieren wir Dich, um mit Dir abzuklären, ob Du den Auftrag übernehmen kannst.
  3. Service Test: Wenn Du einen Test annimmst, erhältst Du von uns alle Informationen, die für eine erfolgreiche Testdurchführung notwendig sind. Nachdem Du den Test durchgeführt hast, erfasst Du online Deine Eindrücke.
  4. Abschluss: Nach unserer Qualitätskontrolle werden wir uns innerhalb von ca. 48 Stunden melden und Dir ein Feedback zu Deinem Test geben. Wenn alles gepasst hat, bezahlen wir Dich.

Wie lange dauert ein Auftrag? Wie viele werde ich durchführen?
Die meisten Tests dauern ca. 30 Minuten. Wie viele Du jeden Monat erhältst, hängt von Deinem Standort, Deiner Eignung und den Wünschen unserer Kunden ab.

Wie viel Geld werde ich als Service Tester verdienen?
Das kommt darauf an. Jeder Service Test wird anders bezahlt. Wir werden Dich jedoch immer vorab wissen lassen, wie hoch das Honorar ist, bevor Du den Service Test annimmst.

Muss ich bei jedem Test etwas kaufen?
Nicht immer. Jeder Service Test ist individuell. Wir lassen Dich immer vor Testdurchführung wissen, ob Du etwas kaufen musst, ob Du das Produkt zurückgeben kannst oder ob Du einen tollen Rabatt erhältst.

Werde ich Euer Mitarbeiter, wenn ich mich als Service Tester registriere?
Nein, Du bist bei uns ein Freelancer bzw. selbständiger Dienstleister. Wir bieten Dir anlassbezogene Aufträge an, Du entscheidest, ob Du sie annimmst. Das Honorar wird Dir vor Testannahme bekanntgegeben.

Wenn ich einen Service Test nicht annehme, werde ich aus Eurer Datenbank entfernt?
Überhaupt nicht. Du kannst einen Auftrag annehmen oder ablehnen. Wir nehmen das nicht persönlich. Wir werden uns einfach noch einmal bei Dir melden, wenn wir weitere Service Tests für Dich haben.

Was passiert, wenn ich einen von mir angenommenen Service Test nicht durchführen kann?
Lass uns bitte einfach rechtzeitig wissen, wenn Du einen Test nicht durchführen kannst. Damit gibst Du uns Gelegenheit nach Ersatz zu suchen. Lässt Du uns auf einem Test ohne Rückmeldung sitzen, behalten wir uns vor, Dich als Service Tester nicht mehr zu berücksichtigen.

Muss ich meine Service Tests bis zu einem bestimmten Datum erledigen?
Korrekt: Tests müssen immer im vorgegebenen Zeitrahmen erledigt werden. Normalerweise hast Du ausreichend Zeit um einen Test in aller Ruhe durchzuführen.

Es gibt vereinzelt Aufträge, die zu bestimmten Uhrzeiten oder an bestimmten Wochentagen durchzuführen sind. Darüber informieren wir Dich immer vor Auftragsannahme.

Was passiert, wenn ich während der Durchführung meines Service Tests erkannt werde oder bestimmte Aufgaben nicht umsetzen kann?
Wenn Du als Service Tester erkannt wirst, gib uns bitte Bescheid. Wir klären dann gemeinsam mit Dir ab, wie weiter vorzugehen ist. Das Gleiche gilt, wenn bestimmte Aufgaben nicht korrekt erfüllt werden konnten.

Melde Dich bitte bei uns. Wir werden auch dafür eine Lösung finden!

Kann ich mit ISC-CX ein Service Tester in Vollzeit werden?
Grundsätzlich bieten wir nur Nebenjobs auf freier Basis an.

Wie kann ich mehr Service Tests erhalten?
Dies hängt von zwei Faktoren ab: Wenn Du gute und verlässliche Arbeit leistest, wirst Du bei der Testvergabe vorgereiht und erhältst damit mehr und attraktivere Testangebote. Dazu kommt natürlich auch wo Du wohnst, da wir nicht überall gleich viele Tests im Angebot haben. Hier kann es im Ausnahmefall vorkommen, dass wir Dir trotz guter Arbeit nur eingeschränkt Tests anbieten können.

Worin besteht der Unterschied zwischen Taskern und Service Testern?
Die beiden Rollen haben viel gemeinsam. In beiden Fällen erledigst Du im Laufe Deines Alltags relativ kleine Aufgaben und wirst dafür bezahlt. Aufträge als Service Tester sind grundsätzlich etwas umfangreicher, erfordern etwas mehr Vorbereitung und werden deshalb auch anders bezahlt. Tasker können einfach losgehen und folgen bei der Taskdurchführung kurzen Anweisungen in unserer App und erfassen gleich vor Ort ihre Eindrücke.

 

ICH MÖCHTE EIN SERVICE TESTER WERDEN!
ICH MÖCHTE EIN SERVICE TESTER WERDEN!

Großartig! Wir suchen Leute wie Dich, die aus unterschiedlichen Bereichen kommen und nebenbei kurze, einfache Aufgaben erledigen wollen. Wenn Du das Gefühl hast, dass Du diskret, aufmerksam und flexibel sein kannst und wenn Du über einen reibungslosen Internetzugang verfügst, dann kontaktiere uns!