Voice-2025

Услышьте ваших клиентов, учитесь на их опыте, а не на своих ошибках

ЧЕГО ВАШИ КЛИЕНТЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТЯТ?

ЧТО ОНИ РАССКАЗЫВАЮТ О ВАШЕМ ПРОДУКТЕ, УСЛУГЕ ИЛИ СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКЕ СВОЕЙ СЕМЬЕ И ДРУЗЬЯМ?

Voice-2025 показывает опыт реальных клиентов, который они получили здесь и сейчас: что они думают о вашем бренде и продукте, как его используют и зачем обращаются в сервисную поддержку. Таким опытом не делятся на сайтах отзывов, но он является пульсом клиентской удовлетворенности.

Программа Voice-2025 — это опрос клиента, который отправляется сразу после того, как совершена покупка. Ответы обрабатываются в непрерывном режиме и показывают моментальную оценку настроения ваших клиентов. Если что-то пойдет не так — вы сразу об этом узнаете. Занимайтесь развитием бизнеса, пока мы ведем мониторинг.

МОМЕНТАЛЬНЫЙ СБОР ОТЗЫВОВ, СРАЗУ ПОСЛЕ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

VOICE-2025: КАКУЮ ВЫГОДУ ВЫ ПОЛУЧИТЕ

  • Моментальный фидбэк: почему клиенты выбирают вас и как увеличить повторные продажи.
  • Узнайте, на что обращать внимание: тушите пожары на местах, исправляйте ошибки, пока они не стали проблемами.
  • Укрепите свой онлайн рейтинг:Получайте отзывы ваших клиентов раньше, чем они будут опубликованы на TripAdvisor, Yelp или аналогах, и повлияют на вашу репутацию.Взаимодействуйте с потенциальными клиентами напрямую, решайте вопросы на месте и в режиме реального времени.

Наши клиенты — центр всего, что мы делаем. Мы учимся у них каждый день. Это ключ к ежедневной обратной связи и пониманию, чего они действительно хотят. ISC-CX ежедневно делает важные открытия для нашего бизнеса на международном уровне.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

Мнение клиентов становится все более важным. Благодаря сотрудничеству с ISC-CX, мы значительно улучшили обслуживание наших клиентов. Мы ценим качество и приятный сервис, который команда ISC-CX предоставляет с первого дня нашей совместной работы.

Davide Gasparini Boutique Operation Manager

Отчеты и аналитические материалы ISC-CX помогли нам принять меры для улучшения качества обслуживания и корпоративных стандартов. Компания реагирует гибкими решениями на запросы нашего бизнеса. Мы надеемся, что инновационные идеи ISC-CX помогут McDonald's стать лидером в сфере быстрого обслуживания.

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
ДАВАЙТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ

Готовы проверить клиентский сервис вашей компании? Заполните форму, чтобы стать частью клиенто-ориентированного мира ISC-CX.