Fast Insight

Développez une Marque Centrée sur le Client en un Temps Record.

VOUS N’ARRIVEZ PAS À CHOISIR UNE SEULE METHODE DE COLLECTE DE DONNEES ?

VOUS CHERCHEZ UNE PHOTO SYSTÉMIQUE DE L’EXPÉRIENCE DE VOTRE CLIENT? VOUS PENSEZ DEVOIR COLLECTER UN MAXIMUM DE FEEDBACKS EN UN MINIMUM DE TEMPS ?

Fast Insight associe les services de Client Mystère et Voice-2025 pour vous donner une vision complète à 360 degrés de la façon dont vos clients perçoivent votre marque et comment améliorer rapidement leur expérience. Vous comprendrez enfin vos clients d'un point de vue objectif et subjectif. Vous obtiendrez des informations plus riches et plus précieuses que tout ce qu'un programme basé sur une méthode unique ne pourrait vous apporter.

Notre service Fast Insight s'assoit sur notre expérience dans la réalisation de milliers d'enquêtes pour des centaines de marques de premier plan. Nous avons utilisé ce que nous avons appris grâce à ces enquêtes pour créer des questionnaires standard pouvant être exploités rapidement et à moindre coût par toute organisation. Fast Insight offre à chaque marque les capacités de recherche jusque là réservées aux grandes entreprises mondiales.

CONSTRUISEZ RAPIDEMENT UNE VISION A 360 DEGRÉS DE VOTRE MARQUE.

FAST INSIGHT : AVANTAGES CLÉS

  • Combinez Donnée et Emotion : créez des informations détaillées sur les initiatives qui fonctionnent, celles qui ne fonctionnent pas et pourquoi.
  • Identifiez les Ecarts Attentes / Performances : Mesurez et comprenez l'écart entre ce que vous donnez à vos clients et ce qu’ils veulent vraiment.
  • Obtenez des Analyses Rapides : Accélérez votre évolution grâce à des informations révolutionnaires livrées rapidement.

Nous avons travaillé avec ISC-CX sur des programmes de Contrôle Qualité et Excellence du Service. C’est un plaisir de travailler avec une équipe aussi dévouée et professionnelle. Nous compterons certainement sur leur expertise pour les futurs programmes.

Jean-Christophe Thouait Deputy CEO - Global Business Development

Nous sommes satisfaits de la qualité du service fourni pour évaluer l'expérience de ceux qui fréquentent nos centres commerciaux. Cela nous permet d'affiner notre cérémonie de vente. Des rapports détaillés permettent à notre direction et à nos responsables de magasin d’obtenir un réel retour sur la qualité du service fourni dans nos magasins et de comparer l'évolution des résultats d'une année sur l'autre.

Lydia Drevon Center Director
PASSEZ DIRE BONJOUR

Prêt à rejoindre la famille ISC-CX ? Faites-nous savoir le partenariat que vous souhaitez établir afin de construire un monde plus attentif au client.