Fast Insight

Entwickeln Sie in Rekordzeit ein echtes kundenorientiertes Unternehmen bzw. Marke.

HABEN SIE BEDENKEN NUR EINE EINZIGE METHODE ZUR DATENERHEBUNG AUSZUWÄHLEN?

SUCHEN SIE NACH EINEM GANZHEITLICHEN BILD IHRER CUSTOMER EXPERIENCE? BENÖTIGEN SIE SCHNELLSTMÖGLICH EINEN UMFASSENDEN EINBLICK IN DIE WAHRNEHMUNG IHRES UNTERNEHMENS BZW. IHRER MARKE?

Fast Insight kombiniert Service Tests mit Voice-2025, um Ihnen einen 360-Grad-Einblick in Ihre Customer Experience und das daraus resultierende Verbesserungspotential zu geben. Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden sowohl aus einer objektiven als auch aus einer subjektiven Perspektive zu verstehen. Diese Kombination bietet Ihnen wertvollere und umfassendere Insights, als es Ihnen ein einzelner Ansatz alleine geben könnte.

Unsere Fast Insight Programme greifen auf unsere jahrelange Erfahrung mit Tausenden von Umfragen bei Hunderten von führenden Brands zurück. Wir haben diese Learnings dazu verwendet , um standardisierte Branchen-Fragebögen zu erstellen, die von allen Unternehmen schnell und kostengünstig eingesetzt werden können. Fast Insight bietet somit jedem Unternehmen bzw. jeder Marke all die Möglichkeiten zur Erhebung der Customer Experience, die früher nur den weltweit führenden Unternehmen vorbehalten waren.

BAUEN SIE SCHNELL EINE 360-GRAD-ANSICHT IHRER MARKE AUF.

FAST INSIGHT: WESENTLICHE VORTEILE

  • Kombinieren Sie Daten mit Emotionen: Erhalten Sie tiefgreifende Insights darüber, welche Ihrer Initiativen funktionieren, welche nicht und erfahren Sie warum.
  • Identifizieren Sie Erwartungshaltungen: Erkennen Sie die Lücke zwischen dem, was Sie Ihren Kunden bieten, und dem, was sie wirklich wollen.
  • Erhalten Sie schnelle Insights: Beschleunigen Sie Ihre Optimierungsprozesse mit Hilfe von fundamentalen Erkenntnissen, die Ihnen in Real Time geliefert werden.

Wir haben mit ISC-CX im Rahmen unserer Qualitätskontrolle und unser Exzellenz-Services zusammengearbeitet. Es macht Spaß, mit einem so engagierten, professionellen Team gemeinsam etwas zu bewegen. Wir werden uns bei zukünftigen Programmen ganz sicher auch weiterhin auf die ausgeprägte Expertise dort verlassen.

Jean-Christophe Thouait Deputy CEO - Global Business Development

Wir sind überaus zufrieden mit der Servicequalität, mit der wir die Erlebnisse unserer Mallbesucher bewerten und so die Selling Ceremony weiter verfeinern können. Detaillierte Berichte ermöglichen es unserem Top-Management und unseren Standortleitern, ein echtes Feedback über die Servicequalität in unseren Filialen zu erhalten und die Ergebnisse eines Jahres und darüber hinaus zu vergleichen.

Lydia Drevon Center Director